本文目录一览：

• 〖壹〗 、疫情期间,老年人
  、孕产妇、幼儿如何应对心理问题?
• 〖贰〗 、疫情期间心理状况有哪些变化
• 〖叁〗
  、“抗疫”的第二战线:有人整晚睡不着,有人远程提供紧急心理包扎...
• 〖肆〗、苏州疫情心理援助指南(电话+建议)
• 〖伍〗 、【专业建议】疫情之下,如何做心理援助工作?

疫情期间,老年人 、孕产妇
、幼儿如何应对心理问题?

广泛宣传防护与调适知识 在酒店、社区 、居民小区等公共场所 ，通过视频、海报等形式普及疫情防护知识及心理调适方法，帮助群众科学应对疫情带来的心理压力。精准聚焦前十重点人群心理疏导 老年人
、儿童、青少年：针对儿童青少年因居家隔离产生的孤独感
，组织志愿者上门陪伴 。

老年人心理调适老年人因免疫力下降 、信息接收渠道有限，易产生孤独
、焦虑情绪。短片建议通过规律作息、适度运动（如八段锦） 、与家人视频通话等方式缓解压力 ，同时提醒老年人避免过度关注负面新闻
，必要时可联系社区志愿者寻求帮助
。儿童心理调适儿童可能因生活节奏改变出现哭闹
、黏人等行为。

刘光亚介绍，疫情期间 ，老年人、孕产妇 、幼儿这些特殊人群最容易出现以下几种心理问题：一是焦虑情绪 。担心多
，内心感到不安，出现坐立不安
、心慌、心悸 、手心出汗
、忽冷忽热等植物神经功能失调等症状 ，以至于影响到了饮食和睡眠
。食欲下降、眠差等
，反而降低免疫力，导致感染风险增加 二是问题行为。

情绪宣泄与转移恰当宣泄情绪当出现不良情绪时 ，孕妈妈们要找到合适的宣泄途径 。可以转移注意力
，将精力寄托在喜欢的事物上，如烹饪 、绘画、阅读等 ，通过这些活动缓解不良情绪
。

倾诉感受
、相互鼓励。寻求专业的心理帮助 。如果通过上述这些方法仍然感到焦虑不安，恐惧、忧郁 、难以忍受甚至痛苦不堪
，可以向心理热线及专业心理医生寻求帮助
。疫情期间，相对于普通人群 ，老年人
、儿童、孕产妇等特殊人群在疫情面前要面临着更多的挑战
，更容易出现恐慌 、焦虑
、抑郁等情绪反应。

疫情期间心理状况有哪些变化

〖壹〗、疫情期间，社交距离和隔离措施的实施改变了人们的社交模式 。面对面的交流被线上沟通所取代 ，人们开始通过视频通话 、社交媒体等方式保持联系
。

〖贰〗
、长期倦怠阶段：持续三年的疫情可能引发心理倦怠
，表现为对防疫信息的敏感性下降、执行防疫措施的主动性减弱，甚至出现“防疫疲劳
”现象。但新发疫情（如校园感染案例）仍会短暂激活警惕意识 ，形成“倦怠-警觉”的波动循环 。

〖叁〗 、儿童：儿童在疫情期间只能居家上网课
，缺乏和同伴之间的交流，学习效率较低。这种情况下 ，他们可能会受到家长在较长一段时间内的关注
，进而容易出现容易暴躁
、焦躁等情况
。儿童正处于身心发展的关键时期，疫情带来的生活改变可能对他们的心理产生长期影响。

“抗疫
”的第二战线:有人整晚睡不着,有人远程提供紧急心理包扎...

北师大心理学部在疫情期间迅速组建心理援助团队 ，通过远程协作方式为公众提供心理支持服务，有效缓解了疫情带来的心理压力 。项目启动与团队组建紧急启动：1月25日大年初一
，北京师范大学心理学部心理健康服务中心紧急启动疫情心理询问服务项目，27日询问热线和网络询问正式上线
。

苏州疫情心理援助指南(电话+建议)

〖壹〗、苏州疫情心理援助可通过拨打相关热线获取 ，同时可通过制定计划 、钻研事情、寻找支持
、进行锻炼、思考体验等方式调节情绪。具体如下：心理援助热线苏州大学抗疫心理援助热线：为受疫情影响的人群提供专业的心理支持与疏导服务
，具体号码可通过苏州大学官方网站 、相关公告或正规渠道查询获取 。

〖贰〗
、选取“心理援助热线”选项，即可跳转至“全国心理援助热线查询服务 ”页面
。方式2：通过国务院客户端小程序打开小程序：在微信搜索“国务院客户端
”并进入小程序首页。查询热线：直接点击首页“心理热线”入口 ，即可获取所在地区的心理援助热线信息 。

〖叁〗、查询方式：中国政府网与健康中国联合推出全国心理援助热线查询服务
，民众可通过扫描官方提供的二维码，直接获取全国各市 、区及高校的心理救援热线电话
。该服务覆盖24小时免费热线 ，确保民众随时获得心理支持。

〖肆〗
、简单心理心理援助热线号码：400-098-5522服务范围：全国范围
，提供短期情绪支持与心理疏导 。特点：由简单心理平台组织志愿者接听，适合非紧急情况下的日常心理困扰询问
。

〖伍〗、以基础技术为主：工作以理解 、共情
、支持、宽慰和抚慰等技术为主 ，不主张在一到三次工作机会中打开来访者伤口
，激活情结或更多东西，因为没有充足时间处理 ，且可能导致对方强烈求助欲望，不符合特殊疫情下心理援助工作要求。

〖陆〗 、服务范围限制：援助内容严格围绕疫情相关心理问题
，非疫情导致的心理困扰可能无法通过此渠道获得支持 。隐私保护：志愿者团队承诺尊重求助者隐私，所有沟通内容仅用于提供心理援助 ，不会外泄。

【专业建议】疫情之下,如何做心理援助工作?

尽量倾听
、共情、宣泄情绪 、抚慰来访者
，创造安全心理环境让对方表达情感，在此基础上进行心理援助工作 ，提供心理支持
。即使触碰到意象
，询问师也要能在不同层面进行意象工作，不一定要深入。如来访者谈到童年意象 ，为把握时间
，可直接在意识层面交流，而非在意象层面做积极想象工作 ，询问师要灵活把握工作层面
，避免工作过深 。

参与线上志愿服务（如心理热线、老人帮扶），提升自我价值感
。寻求专业帮助 若出现持续失眠
、食欲不振、情绪低落等症状 ，及时联系心理询问师或精神科医生。利用公益心理热线（如北京心理援助热线：010-82951332）或正规线上平台（如简单心理 、壹心理）获取支持 。青少年可向学校心理老师或家长求助，避免问题恶化
。

心理表现：对疫情波动的敏感
、生活计划被打乱的迷茫、经济压力引发的焦虑。防护建议：制定每天生活计划
，保持规律作息 。限制每天疫情信息摄入时间（建议不超过1小时）
。通过运动 、音乐等兴趣活动转移注意力。 高中毕业生群体 心理表现：高考结束后的空虚感
、对未来选取的不确定、与父母代际沟通冲突 。

利用EAP服务：借助员工援助计划（EAP）做好员工心理关怀
。EAP可以帮助员工缓解来自社会 、工作及家庭的压力和困扰，调整心态。在疫情期间 ，EAP服务方式可以更加灵活 。不仅可以让员工主动呼入寻求帮助
，还可以应企业或管理者要求主动呼出，根据企业需求提供一对一的主动关怀
、询问和情绪支持。